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Contenido del curso
Módulo 1: Fundamentos y Planificación Estratégica
0/4
Lección 1.1:
Lección 1.2
Lección 1.3
Lección 1.4
Módulo 2: SEO (Optimización en Buscadores)
0/4
Lección 2.1
Lección 2.2
Lección 2.3
Lección 2.4
Módulo 3: Marketing de Contenidos y Redes Sociales
0/4
Lección 3.1:
Lección 3.2:
Lección 3.3:
Lección 3.4:
Módulo 4: SEM y Publicidad Pagada (Google Ads y Social Ads)
0/4
Lección 4.1:
Lección 4.2:
Lección 4.3:
Lección 4.4:
Módulo 5: Email Marketing y Automatización
0/4
Lección 5.1:
Lección 5.2:
Lección 5.3:
Lección 5.4:
Módulo 6: Analítica Web y Reporting
0/4
Lección 6.1:
Lección 6.2:
Lección 6.3
Lección 6.4:
marketing digital desde cero

Definición del Buyer Persona y el Customer Journey.

  • Definición: Aprendizaje sobre cómo crear representaciones semi-ficticias del cliente ideal (Buyer Persona) y el proceso completo que sigue un usuario, desde el conocimiento inicial hasta la compra (Customer Journey).     

    Buyer Persona y Customer Journey: La Base del Marketing Centrado en el Cliente

    ¡Aquí tienes una versión atractiva y optimizada sin tablas para tu blog de WordPress!

     1. El Buyer Persona: Humanizando a tu Cliente Ideal

    Para tener éxito en la era digital, debemos dejar de lado la idea de «audiencia masiva» y enfocarnos en el individuo. El Buyer Persona es la herramienta fundamental para lograrlo.

    ¿Qué es? Es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal, construida a partir de datos reales. Es darle un nombre, un rostro, y una personalidad a la persona a la que intentas ayudar.

    ¿Por qué es vital? Humanizar a tu cliente permite que tu equipo de marketing, ventas y producto sepa exactamente a quién está sirviendo. Esto transforma el marketing genérico en mensajes relevantes y resonantes.

    Elementos Clave que Debes Definir:

    • Sus Metas: ¿Qué busca lograr en su vida profesional o personal?

    • Sus Puntos de Dolor (Pain Points): ¿Qué problemas, obstáculos o frustraciones enfrenta diariamente que tu producto resuelve?

    • Su Comportamiento Digital: ¿Dónde busca información? (Google, YouTube, redes sociales específicas).

    • Sus Objeciones: ¿Qué le haría dudar de tu solución? (Precio, complejidad, falta de soporte).

    2. El Customer Journey: El Mapa del Recorrido de Compra

    Saber quién es tu cliente no es suficiente; también debes saber qué necesita y cuándo lo necesita. Aquí es donde entra el Customer Journey o Viaje del Cliente.

    Este es el mapa de todo el proceso que atraviesa una persona, desde que identifica un problema hasta que toma la decisión final de compra.

    Las Tres Etapas Fundamentales:

    1. Descubrimiento (Awareness):

      • Mente del Cliente: «Tengo un problema, pero aún no sé cómo se llama ni qué lo causa.»

      • Tu Objetivo: Educar al cliente sobre su problema.

      • Contenido Ideal: Artículos de blog, ebooks y guías informativas.

    2. Consideración (Consideration):

      • Mente del Cliente: «Ya entiendo mi problema y estoy buscando activamente diferentes soluciones.»

      • Tu Objetivo: Posicionar tu tipo de solución como la mejor opción.

      • Contenido Ideal: Webinars, casos de estudio, guías comparativas.

    3. Decisión (Decision):

      • Mente del Cliente: «Tengo una lista corta de proveedores y estoy listo para elegir uno.»

      • Tu Objetivo: Convertir el prospecto en cliente.

      • Contenido Ideal: Demostraciones (Demos), pruebas gratuitas (Trials), consultas personalizadas y ofertas finales.

     La Estrategia Ganadora

    El Buyer Persona te da el «quién». El Customer Journey te da el «cuándo» y el «qué». Juntos, garantizan que cada pieza de tu estrategia de marketing sea relevante y entregada en el momento perfecto.

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